Refund policy

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο nneophytou3@hotmail.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο nneophytou3@hotmail.com.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο nneophytou3@hotmail.com.

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοStalazshop@hotmail.com . Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Piliou,11-13, Larnaca]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο Stalazshop@hotmail.com

Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται εκείνη που αναγράφεται από την εταιρεία courier στην απόδειξη παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών, η Stalaz.com διατηρεί το δικαίωμα να μην την αποδεχθεί.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής, το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί στην άρτια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, δηλαδή:

Να είναι πλήρες, χωρίς φθορές.
Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις ή ετικέτες.
Να επιστραφεί εντός της αρχικής του συσκευασίας.

Με την ολοκλήρωση της επιστροφής και την αποστολή του νέου προϊόντος προς εσάς, θα υπάρχει χρέωση 4 €.

Μεταφορικά Έξοδα

Οι επιστροφές και οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την εταιρεία courier μέσω της οποίας έγινε η αρχική αποστολή (ACS Courier) και με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή της Stalaz.com.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει διαφορετική μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο.
Επιστροφές ή αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση παραλήπτη δεν θα παραλαμβάνονται.

Παράδοση & Έξοδα Αποστολής

Εντός Κύπρου

Η παράδοση πραγματοποιείται με ACS Courier εντός 2–3 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 1–2 ημερών).

Κόστος μεταφορικών για παραλαβή από σημείο ACS Courier (Pick-up Point):

Για παραγγελίες κάτω των 70,00 €, τα μεταφορικά είναι 4 €.
Για παραγγελίες άνω των 70,00 €, τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
(Οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.)

Για παράδοση στο σπίτι: